Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Сайт oldoman.com используется для приема заявок на туры, экскурсии, трансферы, подбор отелей и сопутствующие туристические услуги в Султанате Оман. Под “мы” в настоящей политике понимается команда Old Oman, обрабатывающая обращения клиентов через сайт, мессенджеры, электронную почту и телефон.

Политика подготовлена с учетом общих принципов защиты персональных данных, включая Закон Султаната Оман о защите персональных данных Royal Decree No. 6/2022, его Executive Regulations Ministerial Decision No. 34/2024, а также GDPR в той мере, в какой он может применяться к пользователям из Европейской экономической зоны.

2. Какие данные мы можем собирать

• Имя, номер телефона, e-mail и комментарий, которые пользователь указывает в форме заявки.
• Информацию о выбранной экскурсии, туре, датах поездки, количестве гостей и пожеланиях к маршруту.
• Технические данные сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер, язык, страницы просмотра, cookies и данные аналитики.
• Переписку и историю коммуникации в WhatsApp, Telegram, Instagram, по телефону или электронной почте, если пользователь сам обращается через эти каналы.
• Данные, необходимые для бронирования конкретных услуг: трансфера, отеля, экскурсии, билетов, гида или другого сервиса.

3. Для каких целей используются данные

Мы используем данные для обработки заявки, связи с клиентом, подбора маршрута, подготовки предложения, подтверждения бронирования, организации туристических услуг, клиентской поддержки, улучшения сайта, защиты от спама и выполнения законных обязанностей.

Если пользователь отправляет форму или пишет нам через мессенджер, он подтверждает, что добровольно предоставляет данные для обработки обращения. Для маркетинговых рассылок, если они используются, применяется отдельное согласие или возможность отказаться от дальнейших сообщений.

4. Передача данных третьим лицам

Для выполнения заявки данные могут передаваться партнерам, участвующим в поездке: гидам, водителям, отелям, транспортным компаниям, платежным и IT-провайдерам, сервисам электронной почты, мессенджерам, а также государственным органам, если этого требует закон.

Мы не продаем персональные данные. Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для обработки запроса, организации услуги, безопасности сайта или выполнения юридических требований.

5. Международная передача, безопасность и срок хранения

Так как туристические услуги, коммуникации и IT-сервисы могут включать международных провайдеров, данные могут обрабатываться за пределами страны проживания пользователя. В таких случаях мы стремимся использовать разумные организационные и технические меры защиты.

Данные хранятся столько, сколько необходимо для обработки заявки, сопровождения бронирования, бухгалтерских и юридических целей, разрешения спорных вопросов и защиты законных интересов. Когда данные больше не нужны, они удаляются или обезличиваются в разумный срок.

6. Права пользователя

Пользователь может запросить доступ к своим данным, исправление неточных данных, удаление данных, ограничение обработки, отзыв согласия, а также уточнение того, кому и зачем передавались данные. Некоторые запросы могут быть ограничены законом, необходимостью завершить бронирование или сохранить документы для законных целей.

Если пользователь считает, что его данные обрабатываются некорректно, он может обратиться к нам по контактам ниже. При наличии применимого права пользователь также может обратиться в компетентный орган по защите персональных данных.

7. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и инструменты аналитики для работы интерфейса, измерения посещаемости, улучшения структуры страниц и оценки эффективности рекламных каналов. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.

8. Данные детей

Мы не собираем намеренно данные детей без участия родителей или законных представителей. Если заявка касается несовершеннолетних участников поездки, данные используются только для организации услуги и обеспечения безопасности маршрута.

9. Изменение политики

Мы можем обновлять настоящую политику при изменении сайта, перечня услуг, законодательства или способов обработки данных. Актуальная версия всегда размещается на этой странице.